La logistique n’est plus un simple “back-office” : elle est devenue un levier direct de conversion, de fidélisation et d’image de marque. Délais d'expédition, qualité du colisage, gestion des retours, suivi des stocks, maîtrise des coûts transport… Chaque détail compte et se répercute immédiatement sur l’expérience client.
ETXE LOGISTIKA se positionne comme un prestataire logistique e-commerce capable de prendre en charge l’intégralité de la chaîne, de la réception marchandises jusqu’à la gestion des retours et du service client, avec une approche orientée performance : agilité, proximité et offres sur mesure pour accompagner les e-commerçants en croissance comme les marques déjà établies.
Pourquoi externaliser sa logistique e-commerce : des bénéfices concrets et mesurables
Externaliser sa logistique e-commerce, ce n’est pas “déléguer” : c’est professionnaliser un pilier de votre promesse client. Lorsque la préparation de commandes, l’emballage, l’expédition et les retours sont gérés par des spécialistes, vous libérez du temps et vous fiabilisez votre supply chain.
1) Gagner du temps pour se concentrer sur la croissance
Le temps passé à réceptionner, contrôler, ranger, préparer, emballer, éditer les étiquettes, gérer les anomalies et répondre aux demandes liées aux livraisons peut rapidement devenir un frein. En confiant ces opérations à ETXE LOGISTIKA, vous pouvez vous recentrer sur ce qui fait la différence : acquisition, conversion, CRM, catalogue, partenariats, contenu de marque.
2) Réduire les coûts en optimisant l’opérationnel et le transport
La logistique comporte de nombreux coûts visibles (transport, emballages) et invisibles (erreurs de préparation, casse colis, temps de traitement, sur-stock, rupture, retours mal gérés). Un logisticien e-commerce structuré vise à industrialiser les process, limiter les non-qualités et améliorer l’efficacité, tout en vous faisant bénéficier de tarifs transporteurs négociés via un réseau spécialisé (e-logik).
3) Améliorer l’expérience client, de l’unboxing au retour
Un colis propre, solide, conforme, expédié vite, avec des options de personnalisation (flyers, échantillons, bons de livraison) impacte directement la satisfaction. La logistique devient alors un atout marketing, et non un centre de coûts. ETXE LOGISTIKA met l’accent sur un colisage et un packaging adaptés, avec des solutions sur mesure pour protéger et valoriser vos produits.
ETXE LOGISTIKA : une prise en charge complète de votre chaîne logistique e-commerce
ETXE LOGISTIKA gère la logistique e-commerce sur des secteurs variés : mode, alimentation, épicerie fine, beauté, culture, accessoires téléphonie, et plus largement tout catalogue nécessitant rigueur, traçabilité et qualité d’exécution.
Le cœur de la proposition : vous fournir une chaîne opérationnelle fluide, pilotable, avec une organisation adaptée à votre rythme de ventes (lancements, pics saisonniers, opérations promotionnelles, box mensuelles).
Réception marchandises : contrôle, traçabilité et mise en stock rapide
Dès l’arrivée des marchandises, ETXE LOGISTIKA prend en charge :
- la réception des produits provenant de vos fournisseurs ;
- le contrôle qualitatif et quantitatif (conformité, quantités, état) ;
- la gestion des DLC (date limite de consommation), indispensable pour les produits alimentaires et sensibles ;
- la mise en stock, avec l’objectif annoncé d’une mise en stock le jour même selon l’organisation et les flux ;
- le colisage et l’étiquetage si nécessaire avant l’intégration en stock.
Stockage : bi-température et zone tempérée
Pour répondre aux contraintes de produits variés, ETXE LOGISTIKA propose du stockage bi-température et du stockage tempéré, avec une zone tempérée annoncée à 15 °C. Cela permet d’absorber des catalogues mixtes (produits secs, produits plus sensibles) sans multiplier les prestataires.
L’entreprise s’appuie sur deux implantations logistiques :
- un entrepôt e-commerce à Bayonne;
- une plateforme logistique à Bordeaux.
Cette double présence renforce la flexibilité opérationnelle et facilite l’organisation des flux, notamment pour les e-commerçants qui recherchent un prestataire de proximité capable de rester réactif.
Préparation de commandes : précision, rapidité et options e-commerce
La préparation est l’étape où la qualité perçue par le client se joue. ETXE LOGISTIKA assure la préparation de commande sur stock, avec une capacité à gérer des logiques spécifiques au e-commerce :
- commandes unitaires et multi-références ;
- box mensuelles (assemblage, insertion, organisation des contenus) ;
- insertion d’éléments marketing : échantillons, bons de livraison, flyers.
Résultat attendu pour votre marque : moins d’erreurs, une cadence maîtrisée, et une expérience client plus homogène, même en période de pic.
Colisage et packaging : protection, personnalisation et qualité perçue
Un emballage bien choisi diminue les incidents de transport et renforce l’image de marque. ETXE LOGISTIKA met en avant :
- un emballage et un asilage personnalisés ;
- des cartons haute qualité et une logique de coûts optimisés grâce à des conditions d’achat négociées ;
- un colisage sur mesure selon la nature des produits (fragiles, textiles, cosmétiques, accessories, etc.) ;
- un emballage pensé pour être respectueux des produits et adapté à leur protection.
Cette étape est stratégique : elle contribue à réduire les litiges liés à la casse, à améliorer l’unboxing, et à soutenir les taux de réachat.
Livraison : express, standard et options J+1 pour produits frais et secs
La livraison est le moment de vérité. ETXE LOGISTIKA propose un dispositif multi-transporteurs, avec des options adaptées aux besoins e-commerce :
- expéditions express et standard;
- un choix de prestataires de livraison ;
- une offre dédiée aux produits alimentaires avec livraison J+1 pour produits frais et secs, avec des créneaux annoncés avant 10 h ou 13 h;
- des tarifs transporteurs négociés grâce à l’appartenance au réseau e-logik.
Pour une boutique en ligne, ces options se traduisent par un meilleur équilibre entre coût de livraison, promesse client et taux de conversion (notamment lorsque les délais sont un critère d’achat).
Gestion des retours et service client dédié : une continuité de service
Les retours font partie intégrante du e-commerce, en particulier en mode. ETXE LOGISTIKA propose une gestion structurée :
- gestion des retours et traitement des colis retournés ;
- gestion des litiges liés au transport ;
- un interlocuteur logistique dédié;
- la gestion du service client sur le périmètre logistique (selon l’organisation convenue).
L’enjeu : préserver la satisfaction client, accélérer les boucles de remboursement ou d’échange, et maintenir une image de marque fiable et réactive.
Une logistique pilotée par la donnée : WMS e-kan en SaaS et tableau de bord KPI
Externaliser ne signifie pas perdre la main. ETXE LOGISTIKA met en avant l’outil e-kan (WMS) accessible en SaaS, conçu pour centraliser le pilotage de la logistique au quotidien.
Interface plug & play avec les principales plateformes e-commerce
Pour accélérer la mise en œuvre, e-kan est présenté comme plug & play avec des plateformes e-commerce courantes :
- PrestaShop;
- WooCommerce;
- Shopify.
Objectif : fluidifier la circulation des informations (commandes, statuts, stocks) et réduire les manipulations manuelles.
Tableau de bord KPI : suivre stocks, DLC et expéditions
Le pilotage par indicateurs vous aide à prendre des décisions rapides et factuelles. Le tableau de bord KPI annoncé permet notamment de suivre :
- les niveaux de stock;
- les DLC pour les produits concernés ;
- le suivi des envois colis et de l’activité logistique.
En pratique, cette visibilité est précieuse pour sécuriser les réassorts, limiter les ruptures, anticiper les pics, et piloter votre budget logistique.
ISO 9001-2015 : un engagement qualité structurant, certifié par Bureau Veritas
La fiabilité d’un prestataire logistique se mesure dans la durée. ETXE LOGISTIKA indique que son système de management de la qualité est certifié ISO 9001-2015 par Bureau Veritas.
Concrètement, cette certification met en avant :
- un cadre et des processus visant une qualité prouvée à chaque étape (réception, stockage, préparation, expédition) ;
- une logique de fiabilité et de maîtrise opérationnelle ;
- un engagement fort pour améliorer l’organisation et la satisfaction client.
Pour un e-commerçant, c’est un signal rassurant : les opérations sont structurées pour délivrer une prestation régulière, et non dépendante d’improvisations.
Des offres pensées pour la vraie vie des e-commerçants : agilité, proximité, sur mesure
Au-delà des prestations, le quotidien logistique exige des ajustements : lancement de nouveaux produits, opérations promotionnelles, changements de packaging, internationalisation, variation des volumes. ETXE LOGISTIKA met en avant une approche orientée flexibilité et proximité.
Agilité et flexibilité au service de vos standards
L’objectif est d’aligner les opérations sur vos standards contractuels et vos exigences de marque : règles de picking, contrôle, présentation du colis, inserts marketing, délais de cut-off, priorisation de certaines commandes, etc.
Proximité humaine et géographique
La proximité ne se résume pas à une localisation : c’est aussi une manière de travailler. Avec un interlocuteur dédié et une logique de partenariat, l’idée est de faire de la logistique un facteur différenciant, notamment sur la rapidité d’expédition et la qualité de l’unboxing.
Offres packagées pour démarrer, sur mesure pour accélérer
Selon votre niveau de maturité, ETXE LOGISTIKA indique pouvoir proposer :
- une offre simple et complète pour les projets et jeunes marques e-commerce ;
- une approche sur mesure pour les marques en croissance ou en fort développement, afin de piloter précisément les frais de réception, stockage, préparation, emballage, interface WMS et transport.
Conseil TFCL : renforcer votre supply chain e-commerce avec une expertise terrain
ETXE LOGISTIKA ne se limite pas à l’exécution : l’entreprise propose aussi des prestations de conseil au travers de sa marque TFCL. Le conseil en logistique e-commerce et supply chain peut aider à structurer :
- l’organisation opérationnelle (process, flux, contrôle, retours) ;
- la stratégie de préparation et de stockage ;
- les systèmes d’information logistique et l’exploitation de la donnée.
Pour de nombreuses marques, c’est un accélérateur : vous progressez plus vite, avec des choix mieux cadrés et des actions priorisées selon l’impact business.
Ce que vous pouvez attendre d’un partenaire comme ETXE LOGISTIKA
Pour clarifier les résultats recherchés, voici une synthèse des apports d’une logistique e-commerce externalisée et pilotée :
| Objectif e-commerce | Ce que met en place ETXE LOGISTIKA | Bénéfice attendu |
|---|---|---|
| Accélérer l’expédition | Préparation structurée, processus réception et mise en stock, multi-transporteurs | Délais plus compétitifs et promesse client plus fiable |
| Réduire les erreurs | Contrôles qualitatifs et quantitatifs, organisation WMS | Moins de litiges, moins de re-expéditions |
| Maîtriser la qualité | Certification ISO 9001-2015, standards à chaque étape | Expérience client homogène, image de marque renforcée |
| Optimiser les coûts | Tarifs transporteurs négociés via e-logik, choix d’emballages adaptés | Coût logistique mieux piloté, meilleure rentabilité |
| Piloter par la donnée | WMS e-kan en SaaS, tableau de bord KPI, suivi des stocks et DLC | Décisions plus rapides, anticipation des ruptures |
| Gérer les retours | Process retours, litiges, service client logistique dédié | Clients mieux accompagnés, retours plus fluides |
Cas d’usage : quels e-commerces tirent le plus de valeur d’une logistique bi-température et sur mesure ?
ETXE LOGISTIKA opère sur plusieurs verticales. Certaines configurations bénéficient particulièrement de leur approche :
Mode et accessoires : retours et qualité de préparation
- Préparation multi-tailles et multi-références
- Gestion structurée des retours
- Packaging qui valorise la marque
Alimentation, épicerie fine et produits à DLC : traçabilité et J+1
- Gestion des DLC et règles de rotation adaptées
- Stockage bi-température et zone tempérée
- Livraison J+1 avec créneaux annoncés avant 10 h ou 13 h
Beauté et cosmétique : protection produit et expérience d’unboxing
- Colisage adapté aux produits fragiles
- Insertion d’échantillons et supports marketing
- Qualité perçue renforcée dès la réception
Culture et accessoires téléphonie : cadence et fiabilité d’expédition
- Expédition rapide et régulière
- Emballage protecteur et standardisé
- Suivi opérationnel via WMS
Comment démarrer avec ETXE LOGISTIKA : une mise en œuvre pensée pour aller vite
Une externalisation réussie repose sur une mise en place claire : définition du périmètre, paramétrage des règles, cadrage des flux et des indicateurs. ETXE LOGISTIKA met en avant une approche opérationnelle et accompagnée, avec un outil WMS e-kan en mode SaaS et un interfaçage avec des CMS e-commerce courants.
Pour avancer efficacement, les éléments les plus utiles à préparer sont généralement :
- les caractéristiques produits (dimensions, fragilité, lots, DLC si concerné) ;
- vos règles de préparation (inserts, options, personnalisation) ;
- vos promesses de livraison (express, standard, J+1 selon produits) ;
- vos volumes actuels et projections (pics, saisonnalité, opérations marketing) ;
- vos besoins de pilotage (KPI prioritaires, niveau de reporting).
À retenir : une logistique e-commerce qui devient un avantage concurrentiel
ETXE LOGISTIKA combine une exécution complète (réception, contrôle, gestion des DLC, stockage bi-température, préparation, packaging, livraison, retours, service client) avec des outils de pilotage (WMS e-kan en SaaS, KPI) et un cadre qualité reconnu (certification ISO 9001-2015 par Bureau Veritas).
Pour les e-commerçants, l’intérêt est immédiat : gagner du temps, réduire les coûts grâce à l’optimisation et aux tarifs transporteurs négociés via e-logik, et surtout améliorer l’expérience client avec une logistique fiable, rapide et alignée sur votre image de marque.
Externaliser avec un partenaire orienté e-commerce, c’est transformer la logistique en moteur de croissance : une promesse tenue, commande après commande.
